{"id":354,"date":"2020-06-04T16:31:10","date_gmt":"2020-06-04T21:31:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.imds.org.mx\/blog\/?p=354"},"modified":"2020-06-04T16:31:12","modified_gmt":"2020-06-04T21:31:12","slug":"como-deben-ser-los-cambios-en-las-empresas-por-el-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.imds.org.mx\/blog\/como-deben-ser-los-cambios-en-las-empresas-por-el-covid-19\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo deben ser los cambios en las empresas por el COVID-19?"},"content":{"rendered":"\n

En menos de cuatro meses,\u00a0COVID-19<\/strong>\u00a0ha superado casi todas las expectativas para 2020. M\u00e1s all\u00e1 de la p\u00e9rdida de vidas y el miedo causado por la pandemia, las empresas de todo el mundo han enfrentado interrupciones a una velocidad y escala sin precedentes en la era moderna.<\/p>\n\n\n\n

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Sin embargo, la incertidumbre intr\u00ednseca podr\u00eda arruinar los planes de las empresas.\u00a0\u00bfEn qu\u00e9 maneras? Seg\u00fan\u00a0McKinsey & Company,<\/strong>\u00a0en un art\u00edculo de Mihir Mysore\u00a0 y \u00a0Bob Sternfels nos detallan:<\/p>\n\n\n\n

  1. No hay planes.<\/strong>\u00a0Los ejecutivos admiten, por ejemplo, que es dif\u00edcil escribir un plan de retorno debido a la probabilidad de un resurgimiento de los contagios, los descubrimientos sobre c\u00f3mo se transmite el virus y a qui\u00e9n afecta, la naturaleza y duraci\u00f3n de la inmunidad, y los continuos cambios y disponibilidad de pruebas y rastreo de contactos.\u00a0<\/li>
  2. \u00bfC\u00f3mo seguir\u00e1 el trabajo remoto?<\/strong>\u00a0Algunos sienten que los eventos recientes han impulsado una productividad que no quieren perder. Sin embargo, reconocen que un cambio total al trabajo remoto ha tenido amaneceres falsos. Nuestra experiencia es que por ejemplo, en Silicon Valley, despu\u00e9s de muchos intentos de implementar el teletrabajo, se encontr\u00f3 que en las 15 empresas m\u00e1s importantes, solo 8% de los empleados trabajan de forma remota.\u00a0<\/li>
  3. El comportamiento de clientes.<\/strong>\u00a0Las empresas ven el claro cambio a lo digital entre los consumidores y su inevitable impacto: las compras en l\u00ednea se han disparado 60% en algunas categor\u00edas, y hasta un 20% de los consumidores en l\u00ednea en los Estados Unidos han cambiado al menos algunas marcas recientemente. No se sabe su los clientes volver\u00e1n a sus antiguos clientes o proveedores o si la pandemia crear\u00e1 un nuevo tipo de consumo.<\/li>
  4. Trabajar con la incertidumbre.<\/strong>\u00a0\u00a0Un mejor modelo mental es pensar en desarrollar un nuevo \u201cm\u00fasculo\u201d: una capacidad de toda la empresa para absorber la incertidumbre e incorporar lecciones en el modelo operativo r\u00e1pidamente.\u00a0Hay que tener disposici\u00f3n para cambiar planes y basar las decisiones en hip\u00f3tesis sobre el futuro, respaldado por datos que est\u00e9n continuamente actualizados sobre lo que est\u00e1 sucediendo, por ejemplo, en una tienda minorista.\u00a0Se deben hacer planes a largo plazo y manejar a trav\u00e9s de cambios estructurales.<\/li>
  5. Por el momento, no podemos hablar de reaperturas<\/strong>. Muchas compa\u00f1\u00edas est\u00e1n tratando de aguantar hasta que llegue una reapertura completa, con una nueva vacuna o si llega la inmunidad colectiva.\u00a0Pero es arriesgado;\u00a0para una reapertura completa podr\u00eda faltar muchos meses.\u00a0Las se\u00f1ales de resurgimiento viral en Asia ya est\u00e1n causando que las compa\u00f1\u00edas se obsesionen con los planes de reescribirlas apresuradamente.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
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    Nuevas tendencias <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Del caos de los primeros meses de COVID-19, est\u00e1n surgiendo varias tendencias que dar\u00e1n forma a la pr\u00f3xima era de negocios.<\/p>\n\n\n\n

    1. Alto consumo digital.<\/strong>\u00a0Actualmente, los consumidores digitales ya representan 40% del crecimiento en bienes y servicios digitales.En Estados Unidos, entre 15 y 20% de los compradores han cambiado de sitio web desde que comenz\u00f3 COVID-19.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
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      En cuanto a los escenarios de recuperaci\u00f3n macroecon\u00f3mica, la mayor\u00eda hablan de finales de 2020 hasta m\u00e1s all\u00e1 de 2023. Cada sector tiene sus propios efectos particulares. Eso se traduce en amplias variaciones en el tiempo y la fuerza de una recuperaci\u00f3n de la demanda para cada empresa.<\/p>\n\n\n\n

      1. Cambios laborales r\u00e1pidos.<\/strong>\u00a0Con decenas de millones de empleos perdidos a nivel mundial, nuevo\u00a0estudio del McKinsey Global Instituterevela que hasta 33% de los empleos en Estados Unidos est\u00e1n en riesgo con permisos, recortes salariales y despidos.\u00a0Los trabajadores de bajos ingresos tienen el 80% de esos trabajos.\u00a0 Ahora, los empleadores est\u00e1n descubriendo que las habilidades son escasas, como las habilidades de ventas digitales en las fuerzas de ventas de campo B2B, las t\u00e9cnicas de gesti\u00f3n basadas en la productividad y el aporte de nuevas ideas.<\/li>
      2. Protocolos de seguridad.<\/strong>\u00a0Diversos estudios apuntan a que hay muchos pacientes asintom\u00e1ticos. Un caso reciente involucr\u00f3 a un portador involuntario de COVID-19 en un restaurante que estornud\u00f3 en un conducto de aire acondicionado y transmiti\u00f3 la infecci\u00f3n a todos los comensales.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

        Otros hallazgos recientes cr\u00edticos demostraron que a\u00a0m\u00e1s actividad econ\u00f3mica y menor distanciamiento f\u00edsico tambi\u00e9n han impulsado el resurgimiento del virus.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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        Toda la informaci\u00f3n nueva deber\u00eda ayudar a las empresas a establecer pautas de distanciamiento, escalonar los cambios, desarrollar nuevos modelos h\u00edbridos in situ \/ remotos, etc. Cada movimiento tendr\u00e1 que ser evaluado de inmediato y refinado seg\u00fan sea necesario, una tarea dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n

        1. Desarrollar m\u00fasculo para la resistencia.<\/strong>\u00a0La mayor\u00eda de las empresas hacen planes para que las personas vuelvan a las oficinas, para reabrir sus tiendas minoristas una vez que se levante el cierre o para que sus representantes vuelvan a las carreteras. Pero lo ideal es la instauraci\u00f3n de un \u00a0centro neur\u00e1lgico, que\u00a0es una estructura flexible que concentra habilidades de liderazgo y capacidades organizativas cruciales y que brinde a l\u00edderes la mejor oportunidad de adelantarse a los eventos en lugar de reaccionar ante ellos.\u00a0<\/li><\/ol>\n\n\n\n

          Las empresas deber\u00e1n experimentar, ver qu\u00e9 funciona y luego\u00a0difundir los hallazgos en sus plataformas de aprendizaje\u00a0.\u00a0Para ofrecer lo que los clientes desean, las empresas necesitar\u00e1n crear experiencias de clientes digitales y sin contacto<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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